Termini e Condizioni

Versione: 1.0  |  Ultimo aggiornamento: 03 novembre 2026

1. Introduzione e Accettazione

Benvenuto su Rabona (di seguito "Piattaforma" o "Sito"), accessibile all'indirizzo therabona.it. I presenti Termini e Condizioni (di seguito "T&C") disciplinano il rapporto contrattuale tra l'utente (di seguito "Giocatore", "Utente" o "tu") e la Piattaforma in relazione a qualsiasi utilizzo dei servizi di gioco online offerti.

Accedendo al Sito, completando la procedura di registrazione o effettuando un deposito, il Giocatore dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti T&C, nonché la nostra Informativa sulla Privacy e la nostra Politica sul Gioco Responsabile, che costituiscono parte integrante del presente accordo.

Rabona si riserva il diritto di modificare i presenti T&C in qualsiasi momento. Le modifiche entreranno in vigore nel momento della loro pubblicazione sul Sito. Il Giocatore è responsabile di verificare periodicamente eventuali aggiornamenti. L'utilizzo continuato della Piattaforma dopo la pubblicazione di modifiche costituisce accettazione delle stesse. Qualora il Giocatore non concordi con le modifiche apportate, dovrà cessare immediatamente l'utilizzo dei servizi e richiedere la chiusura del proprio conto.

In caso di conflitto tra diverse versioni linguistiche dei presenti T&C, la versione in lingua italiana fa testo.

2. Definizioni

Ai fini dei presenti T&C, i termini di seguito elencati hanno il seguente significato:

• Conto di Gioco o Account: il conto personale registrato dal Giocatore sulla Piattaforma, attraverso il quale può accedere ai servizi offerti, gestire il saldo e partecipare ai giochi disponibili.
• Saldo Reale: la somma di denaro reale presente nel Conto di Gioco, derivante da depositi effettuati o da vincite realizzate.
• Saldo Bonus: i fondi accreditati dalla Piattaforma sotto forma di bonus promozionale, soggetti a specifiche condizioni di scommessa prima di poter essere prelevati.
• Requisito di Scommessa (o Wager): il numero di volte per cui il Saldo Bonus (e, ove applicabile, il deposito associato) deve essere puntato prima che le vincite generate possano essere convertite in Saldo Reale prelevabile.
• KYC (Know Your Customer): il processo di verifica dell'identità del Giocatore mediante la raccolta e l'analisi di documenti ufficiali, finalizzato a prevenire frodi, riciclaggio di denaro e utilizzo della Piattaforma da parte di minori.
• Gioco Responsabile: l'insieme di strumenti, pratiche e informazioni messi a disposizione dalla Piattaforma per aiutare i Giocatori a mantenere il controllo sulle proprie abitudini di gioco.
• RNG (Random Number Generator): il generatore di numeri casuali certificato utilizzato dai giochi digitali per garantire l'imprevedibilità e l'equità dei risultati.
• Autoesclusione: la misura volontaria con cui il Giocatore chiede alla Piattaforma di essere temporaneamente o permanentemente escluso dall'accesso ai servizi di gioco.
• Servizi: l'insieme di giochi, funzionalità, promozioni e contenuti resi disponibili dalla Piattaforma sul Sito therabona.it.
• Forza Maggiore: qualsiasi evento imprevedibile, inevitabile e al di fuori del controllo ragionevole della Piattaforma (es. guasti tecnici di terzi, calamità naturali, interruzioni delle reti di telecomunicazione, atti di autorità pubbliche).

3. Requisiti di Accesso e Registrazione

3.1. Requisiti di Eleggibilità

Per poter registrarsi e utilizzare i Servizi offerti da Rabona, il Giocatore deve soddisfare cumulativamente i seguenti requisiti:

• Avere compiuto almeno 18 anni di età. L'accesso alla Piattaforma da parte di minori è severamente vietato.
• Essere residente in un territorio in cui l'utilizzo di servizi di gioco online non è espressamente proibito dalla legislazione locale applicabile.
• Agire in proprio nome e per proprio conto, e non per conto di terzi.
• Non essere inserito in alcun registro o lista di autoesclusione nazionale (incluso il Registro Unico degli Autoesclusi – RUA, gestito dall'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli) o di qualsiasi altro sistema di esclusione volontaria riconosciuto.
• Non essere un dipendente, collaboratore o familiare convivente di dipendenti della Piattaforma, salvo previa autorizzazione scritta.

3.2. Procedura di Registrazione

Per aprire un Account, il Giocatore deve completare il modulo di registrazione presente sul Sito, fornendo informazioni veritiere, accurate e aggiornate, tra cui: nome e cognome, data di nascita, indirizzo di residenza, indirizzo e-mail valido e un metodo di pagamento valido. Rabona si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi richiesta di registrazione senza obbligo di motivazione.

Ciascun Giocatore può detenere un solo Account sulla Piattaforma. La creazione di più Account da parte dello stesso soggetto (c.d. account duplicati) è vietata e comporterà la sospensione o chiusura di tutti gli Account coinvolti, con eventuale confisca dei fondi presenti, qualora risulti una violazione intenzionale.

3.3. Verifica dell'Identità (KYC)

Rabona è tenuta a verificare l'identità di ciascun Giocatore prima di autorizzare prelievi di fondi o al verificarsi di determinate soglie di attività. Il processo di verifica KYC può richiedere la trasmissione dei seguenti documenti:

• Documento di identità in corso di validità (carta d'identità, passaporto o patente di guida);
• Prova del domicilio (bolletta di utenza domestica o estratto conto bancario recenti, non antecedenti a 3 mesi);
• Prova del metodo di pagamento utilizzato (ad esempio, copia della carta o estratto conto);
• Eventuale documentazione aggiuntiva richiesta ai fini delle verifiche anti-riciclaggio (AML) o anti-frode.

Il mancato completamento del processo KYC entro i termini comunicati dalla Piattaforma potrà comportare la sospensione dell'Account e il blocco delle operazioni di prelievo. Rabona tratta i dati personali raccolti nel rispetto della propria Informativa sulla Privacy.

3.4. Sicurezza delle Credenziali

Il Giocatore è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso (nome utente e password). Qualsiasi attività svolta tramite il proprio Account è da considerarsi effettuata dal titolare, salvo denuncia di accesso non autorizzato tempestivamente comunicata a [email protected]. Si raccomanda di utilizzare password complesse e di non condividerle con terzi.

4. Gestione del Conto

4.1. Responsabilità del Giocatore

Il Giocatore è tenuto a mantenere aggiornate le informazioni associate al proprio Account. Qualsiasi modifica ai dati personali (indirizzo, e-mail, metodo di pagamento) deve essere comunicata tempestivamente alla Piattaforma attraverso la sezione "Il mio profilo" o contattando il servizio clienti. L'indicazione di informazioni false o fuorvianti costituisce una violazione dei presenti T&C.

4.2. Sospensione e Chiusura dell'Account

Rabona si riserva il diritto di sospendere o chiudere un Account in qualsiasi momento, con o senza preavviso, qualora:

• il Giocatore abbia violato uno o più dei presenti T&C;
• sussistano fondati sospetti di frode, collusione, utilizzo di software non autorizzato o altre condotte illecite;
• il Giocatore risulti iscritto al RUA o a qualsiasi altro registro di autoesclusione;
• lo richiedano obblighi di legge o disposizioni di autorità competenti.

In caso di chiusura volontaria richiesta dal Giocatore, il Saldo Reale disponibile sarà rimborsato entro i termini ordinari di prelievo, previa verifica KYC completa. Il Saldo Bonus non convertito in Saldo Reale verrà annullato senza rimborso.

4.3. Account Inattivi

Un Account si considera inattivo qualora il Giocatore non effettui alcun accesso per un periodo superiore a 12 mesi consecutivi. Rabona si riserva il diritto di applicare una commissione mensile di gestione per gli Account inattivi, previa comunicazione via e-mail. Se il saldo disponibile si azzera, l'Account potrà essere chiuso. Il Giocatore può riattivare il proprio Account in qualsiasi momento accedendo alla Piattaforma o contattando il servizio clienti.

5. Depositi e Prelievi

5.1. Metodi di Pagamento Accettati

Rabona accetta i seguenti metodi di pagamento per i residenti in Italia:

L'elenco dei metodi di pagamento disponibili potrebbe variare in qualsiasi momento. Il Giocatore è invitato a verificare la sezione "Cassa" del proprio Account per l'elenco aggiornato. Tutti i pagamenti devono avvenire mediante strumenti intestati al titolare dell'Account: sono vietati pagamenti effettuati per conto di terzi o tramite conti intestati ad altri soggetti.

5.2. Depositi

Il deposito minimo è di € 10,00 per singola transazione, salvo diversa indicazione per specifiche promozioni. Non sono applicate commissioni dalla Piattaforma sui depositi, tuttavia il gestore del metodo di pagamento potrebbe applicare proprie commissioni, di cui il Giocatore è invitato a prendere visione prima di procedere. I fondi vengono accreditati sul Conto di Gioco non appena la transazione è confermata dal provider di pagamento.

5.3. Prelievi

Il prelievo minimo è di € 20,00 per singola richiesta. Prima di approvare qualsiasi prelievo, la Piattaforma può richiedere il completamento del processo KYC e/o ulteriori verifiche anti-frode. Rabona si riserva un periodo di elaborazione interno fino a 48 ore lavorative dalla ricezione della richiesta prima di inviare i fondi al provider di pagamento. I prelievi vengono processati esclusivamente verso il medesimo metodo utilizzato per il deposito, salvo eccezioni valutate caso per caso.

Qualora vengano rilevate attività sospette o irregolari, la Piattaforma potrà sospendere il processo di prelievo fino alla conclusione delle verifiche necessarie, informando il Giocatore via e-mail.

5.4. Valuta

La valuta ufficiale della Piattaforma è l'Euro (€). Tutte le transazioni, i saldi e i limiti indicati nei presenti T&C sono espressi in Euro.

6. Bonus e Promozioni

6.1. Condizioni Generali dei Bonus

Rabona può offrire ai Giocatori diversi tipi di bonus e promozioni, tra cui bonus di benvenuto, bonus di ricarica, free spin, cashback e offerte a tempo limitato. Ogni promozione è soggetta a specifici Termini e Condizioni di bonus pubblicati nella relativa pagina promozionale del Sito, che il Giocatore è tenuto a leggere attentamente prima di richiedere il bonus. In caso di conflitto tra i presenti T&C generali e le condizioni specifiche di una promozione, prevalgono queste ultime per la parte in contrasto.

6.2. Requisiti di Scommessa (Wager)

Salvo diversamente indicato nella specifica promozione, i bonus sono soggetti a un Requisito di Scommessa (Wager) prima che le vincite generate possano essere prelevate come Saldo Reale. Il Requisito di Scommessa applicabile a ciascun bonus è specificato nella relativa pagina promozionale. Il Giocatore deve completare il requisito di scommessa entro il termine di validità del bonus; in caso contrario, il Saldo Bonus e le eventuali vincite associate verranno annullati automaticamente.

6.3. Contributo dei Giochi al Wager

Non tutti i giochi contribuiscono nella stessa misura al soddisfacimento del Requisito di Scommessa. Di norma, salvo diversa indicazione nella promozione specifica, si applicano le seguenti aliquote indicative di contribuzione:

• Slot e giochi istantanei: 100% del valore delle puntate;
• Live Casino (Roulette, Blackjack, Baccarat, Poker Live): 10% del valore delle puntate;
• Videopoker e Keno: 20% del valore delle puntate;
• Giochi da tavolo (Roulette, Blackjack, Baccarat RNG): 10% del valore delle puntate;
• Giochi esclusi dal wager: eventuali giochi specificatamente esclusi nella pagina della promozione non contribuiscono affatto al soddisfacimento del requisito.

Le aliquote di contribuzione possono variare in funzione della singola promozione. Il Giocatore è invitato a consultare sempre le condizioni della promozione attiva per le percentuali aggiornate.

6.4. Limiti di Puntata con Saldo Bonus

Durante il soddisfacimento del Requisito di Scommessa, il Giocatore non può effettuare puntate singole superiori a € 5,00 (o all'importo specificamente indicato nella promozione) utilizzando il Saldo Bonus. Puntate che superino tale limite potranno essere annullate o non conteggiate ai fini del wager, e le relative vincite potranno essere confiscate.

6.5. Abuso dei Bonus

Rabona adotta sistemi di monitoraggio per prevenire l'abuso delle promozioni. Sono considerati abusi: la creazione di più Account per richiedere lo stesso bonus, la collusione tra Giocatori, l'utilizzo di strategie di gioco a basso rischio finalizzate esclusivamente all'estrazione del valore dei bonus (c.d. bonus hunting), e qualsiasi altra condotta finalizzata a sfruttare le promozioni in modo non conforme allo spirito promozionale. In caso di abuso accertato, Rabona si riserva il diritto di annullare il bonus e le vincite associate, nonché di sospendere o chiudere l'Account.

6.6. Scadenza dei Bonus

Ogni bonus ha una propria data di scadenza, indicata nella relativa offerta promozionale. Trascorsa tale data, il Saldo Bonus non ancora convertito in Saldo Reale tramite il soddisfacimento del requisito di scommessa sarà automaticamente rimosso dall'Account senza rimborso né compensazione.

7. Giochi e Fair Play

7.1. Generatore di Numeri Casuali (RNG)

Tutti i giochi digitali presenti sulla Piattaforma utilizzano un Generatore di Numeri Casuali (RNG) certificato da enti di test indipendenti e accreditati. L'RNG garantisce che ogni risultato di gioco sia completamente casuale, imprevedibile e indipendente dai risultati precedenti o successivi. Le percentuali teoriche di ritorno al giocatore (RTP – Return to Player) per ciascun gioco sono indicate nella rispettiva scheda informativa, accessibile prima di iniziare a giocare.

7.2. Condotta del Giocatore e Divieti

È severamente vietato al Giocatore:

• Utilizzare software automatizzati, robot (bot), script o qualsiasi altro strumento che permetta di giocare in modo automatico o di modificare i risultati del gioco;
• Colludere con altri Giocatori allo scopo di ottenere un vantaggio sleale;
• Sfruttare bug, errori tecnici o falle del software per trarne un vantaggio non previsto;
• Utilizzare tecniche di conteggio delle carte o strategie vietate specificate nelle regole del singolo gioco;
• Effettuare qualsiasi operazione finalizzata al riciclaggio di denaro o ad altre attività illecite attraverso la Piattaforma.

Il rilevamento di una qualsiasi delle condotte vietate sopra elencate comporterà la sospensione immediata dell'Account, la confisca di tutte le vincite realizzate tramite tali condotte e, ove applicabile, la segnalazione alle autorità competenti.

7.3. Malfunzionamenti Tecnici

In caso di malfunzionamento tecnico (guasto del server, interruzione della connessione, errore del software) durante una sessione di gioco, la Piattaforma si riserva il diritto di annullare le sessioni di gioco interessate e di rimborsare le puntate effettuate. Qualsiasi vincita realizzata durante un malfunzionamento tecnico accertato sarà considerata nulla e non avrà valore. Rabona non è responsabile per perdite subite dal Giocatore a causa di guasti tecnici al di fuori del suo controllo diretto.

7.4. Disponibilità dei Giochi

Il catalogo dei giochi disponibili sulla Piattaforma può variare in qualsiasi momento, in funzione degli accordi con i fornitori di software, delle normative vigenti o di decisioni operative interne. Rabona non garantisce la disponibilità continua di uno specifico gioco e si riserva il diritto di rimuovere, sospendere o sostituire titoli senza preavviso.

8. Tornei e Lotterie

8.1. Partecipazione ai Tornei

Rabona può organizzare periodicamente tornei e competizioni tra Giocatori. Ogni torneo è disciplinato da specifici regolamenti pubblicati sulla pagina dell'evento, che includono: giochi ammessi, buy-in, montepremi, durata, sistema di punteggio e criteri di premiazione. Il Giocatore deve essere in possesso di un Account attivo e verificato per partecipare. Rabona si riserva il diritto di squalificare un Giocatore che abbia violato le regole del torneo o i presenti T&C.

8.2. Lotterie e Promozioni Estrattive

Le lotterie, i jackpot progressivi e le altre promozioni estrattive presenti sulla Piattaforma sono soggetti alle proprie regole specifiche, pubblicate contestualmente all'offerta. I premi in denaro assegnati tramite lotterie o jackpot progressivi vengono accreditati sul Saldo Reale del vincitore entro i termini indicati nel regolamento specifico. Rabona non è responsabile per la mancata riscossione di premi da parte del Giocatore a causa del mancato completamento della verifica KYC o della chiusura volontaria dell'Account.

9. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul Sito therabona.it — inclusi a titolo esemplificativo e non esaustivo: il logo Rabona, le interfacce grafiche, i testi, le immagini, i video, i suoni, il codice sorgente, i software, i database e le strutture di navigazione — sono protetti dalle leggi vigenti in materia di proprietà intellettuale e sono di esclusiva proprietà di Rabona o dei rispettivi titolari terzi che ne hanno concesso licenza d'uso.

È vietato al Giocatore e a qualsiasi terzo: copiare, riprodurre, distribuire, modificare, trasmettere, pubblicare o sfruttare commercialmente qualsiasi contenuto del Sito senza preventiva autorizzazione scritta di Rabona. È altresì vietato il c.d. deep linking e il framing non autorizzati del Sito.

L'utilizzo dei Servizi non trasferisce al Giocatore alcun diritto di proprietà intellettuale sui contenuti della Piattaforma. Per qualsiasi richiesta relativa all'utilizzo dei contenuti protetti, è possibile contattare la Piattaforma all'indirizzo [email protected].

10. Limitazione di Responsabilità

10.1. Esclusione di Garanzie

I Servizi sono forniti "così come sono" (as is) e "nella misura in cui sono disponibili" (as available). Rabona non rilascia alcuna garanzia, esplicita o implicita, relativamente alla continuità, all'accuratezza, alla completezza o all'idoneità dei Servizi a soddisfare le esigenze specifiche del Giocatore. Non è garantita l'assenza di errori, virus o altri componenti dannosi nei sistemi della Piattaforma.

10.2. Limiti del Risarcimento

Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, Rabona non sarà responsabile per: perdite di profitto, perdite di dati, danni indiretti, consequenziali, speciali o punitivi derivanti dall'utilizzo o dall'impossibilità di utilizzo dei Servizi, anche qualora la Piattaforma fosse stata avvisata della possibilità di tali danni. La responsabilità complessiva massima della Piattaforma nei confronti del Giocatore per qualsiasi causa, non potrà in nessun caso eccedere l'importo totale dei depositi effettuati dal Giocatore nei 12 mesi precedenti all'evento che ha generato la richiesta di risarcimento.

10.3. Forza Maggiore

Rabona non è responsabile per ritardi o inadempimenti derivanti da eventi di Forza Maggiore così come definiti all'articolo 2. In tali circostanze, la Piattaforma si impegna a comunicare tempestivamente la situazione ai Giocatori interessati e a ripristinare i Servizi nel minor tempo possibile.

10.4. Link a Siti Terzi

Il Sito potrebbe contenere link a siti web di terze parti. Tali link sono forniti a scopo informativo e Rabona non esercita alcun controllo sui contenuti, sulle politiche sulla privacy o sulle pratiche commerciali di tali siti. La Piattaforma non è responsabile per eventuali danni o perdite derivanti dall'utilizzo di siti web di terze parti.

11. Risoluzione delle Controversie

11.1. Procedura di Reclamo

Qualora il Giocatore abbia un reclamo relativo ai Servizi offerti dalla Piattaforma, è tenuto a presentarlo in primo luogo al Servizio Clienti di Rabona, contattando il team attraverso i seguenti canali:

• E-mail: [email protected]
• Live Chat: disponibile sul Sito secondo gli orari indicati nella sezione "Contatti".

Il reclamo deve essere presentato per iscritto, con indicazione chiara: del nome dell'Account, della data e dell'ora dell'evento contestato, del tipo di problema riscontrato e della documentazione di supporto disponibile. Rabona si impegna a fornire una risposta motivata entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione del reclamo.

11.2. Procedura di Escalation

Qualora il Giocatore non sia soddisfatto della risposta ricevuta, potrà richiedere una revisione interna da parte del responsabile del Servizio Clienti, che dovrà rispondere entro 15 giorni lavorativi dalla richiesta di escalation. Rabona esaminerà tutte le prove disponibili e comunicherà la propria decisione finale per iscritto.

11.3. Risoluzione Alternativa delle Controversie (ADR)

Qualora la controversia non sia risolta attraverso la procedura interna, il Giocatore potrà ricorrere a un organismo di Risoluzione Alternativa delle Controversie (ADR) riconosciuto o ad altri meccanismi di mediazione previsti dalla normativa applicabile. La Piattaforma aderisce ai meccanismi di ADR previsti dalla vigente disciplina in materia di tutela dei consumatori nei servizi online.

11.4. Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti T&C sono disciplinati e interpretati in conformità alla legge italiana. Per qualsiasi controversia che non sia stata risolta attraverso le procedure di reclamo o ADR, le parti si sottopongono alla giurisdizione esclusiva dei tribunali italiani competenti in ragione del domicilio del Giocatore consumatore, nel rispetto della normativa a tutela dei consumatori.

12. Salute e Sicurezza

Rabona riconosce che il gioco d'azzardo può comportare rischi per la salute di alcuni individui, in particolare coloro che sviluppano comportamenti di gioco compulsivi o patologici. La Piattaforma incoraggia tutti i Giocatori a considerare il gioco esclusivamente come una forma di intrattenimento e a non considerarlo come una fonte di guadagno o un mezzo per risolvere difficoltà finanziarie.

In Italia sono disponibili i seguenti servizi di supporto per chiunque abbia bisogno di aiuto:

• Telefono Verde Gioco d'Azzardo – ISS (800 558 822): linea gratuita e anonima dell'Istituto Superiore di Sanità, disponibile per consulenza e orientamento verso i servizi del territorio.
• SerD – Servizi per le Dipendenze Patologiche: presenti in ogni ASL italiana, offrono percorsi di cura gratuiti e riservati per il gioco d'azzardo patologico.
• Giocatori Anonimi Italia: gruppi di auto-aiuto gratuiti basati sul programma dei dodici passi, in presenza e online (giocatorianonimi.org).
• Gam-Anon Italia: associazione di supporto dedicata ai familiari e agli amici di chi ha un problema di gioco (gamanonitalia.org).
• Gambling Therapy: servizio internazionale di supporto online per chi non riesce ad accedere ai servizi locali.
• Fondazione FAIR – Gioco Responsabile: ente specializzato nella promozione del gioco responsabile e nel supporto alle persone con problemi di gioco d'azzardo (fondazionefair.org).
• Portale "Uscire dal Gioco" – ISS (usciredalgioco.iss.it): risorse scientificamente validate e mappa dei centri di cura sul territorio nazionale.

Rabona si impegna a non consentire a minori di 18 anni l'accesso ai Servizi e a rispettare tutte le normative vigenti in materia di protezione dei minori e di prevenzione del gioco d'azzardo patologico.

13. Gioco Responsabile

Rabona promuove attivamente il gioco responsabile e mette a disposizione dei Giocatori una serie di strumenti per mantenere il controllo sulle proprie abitudini di gioco. La Piattaforma adotta un approccio proattivo alla prevenzione del gioco problematico, fornendo strumenti efficaci e accessibili direttamente dall'Area Personale del Giocatore.

Tra i principali strumenti di Gioco Responsabile disponibili sulla Piattaforma:

• Limiti di deposito: il Giocatore può impostare limiti giornalieri, settimanali o mensili agli importi depositabili.
• Limiti di perdita: possibilità di definire un tetto massimo alle perdite in un determinato periodo.
• Limiti di sessione: il Giocatore può fissare una durata massima per ogni sessione di gioco.
• Pausa di Riflessione: possibilità di sospendere temporaneamente il proprio Account per un periodo di raffreddamento (24 ore, 7 giorni o 30 giorni).
• Autoesclusione: il Giocatore può richiedere la propria autoesclusione dalla Piattaforma per un periodo più lungo o a tempo indeterminato. I Giocatori italiani che desiderano autoescludersi a livello nazionale possono iscriversi al Registro Unico degli Autoesclusi (RUA), gestito dall'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM).

Per informazioni dettagliate sugli strumenti di Gioco Responsabile, sui segnali del gioco problematico e sulle risorse di supporto disponibili, si invita il Giocatore a consultare la nostra pagina dedicata: Gioco Responsabile.

14. Disposizioni Varie

14.1. Intero Accordo

I presenti T&C, unitamente all'Informativa sulla Privacy e alla Politica sul Gioco Responsabile, costituiscono l'intero accordo tra il Giocatore e Rabona in relazione all'utilizzo dei Servizi, e sostituiscono qualsiasi precedente accordo, intesa o comunicazione, scritta od orale, relativa allo stesso oggetto.

14.2. Nullità Parziale

Qualora una o più disposizioni dei presenti T&C siano dichiarate nulle, invalide o inapplicabili da un'autorità giudiziaria o arbitrale competente, le restanti disposizioni continueranno a essere pienamente vigenti ed efficaci. La disposizione nulla sarà sostituita, nella misura consentita dalla legge, da una disposizione valida che si avvicini il più possibile all'intenzione economica e all'obiettivo della disposizione originaria.

14.3. Rinuncia ai Diritti

La mancata o ritardata esercitazione da parte di Rabona di un qualsiasi diritto o rimedio previsto dai presenti T&C non costituisce rinuncia a tale diritto o rimedio, né impedisce l'esercizio dello stesso in futuro, singolarmente o in combinazione con altri diritti.

14.4. Comunicazioni

Tutte le comunicazioni ufficiali da parte di Rabona nei confronti del Giocatore saranno inviate all'indirizzo e-mail registrato sul proprio Account. Il Giocatore è responsabile di mantenere aggiornato tale indirizzo. Le comunicazioni del Giocatore verso la Piattaforma dovranno essere inviate a [email protected]; per le questioni relative alla privacy e al trattamento dei dati personali, scrivere a [email protected].

14.5. Cessione del Contratto

Il Giocatore non può cedere a terzi i propri diritti o obblighi derivanti dai presenti T&C senza il previo consenso scritto di Rabona. La Piattaforma si riserva il diritto di cedere il presente accordo, in tutto o in parte, a una società controllata, controllante o facente parte dello stesso gruppo societario, o a un successore nell'ambito di una riorganizzazione aziendale, senza necessità del consenso del Giocatore, con obbligo di notifica preventiva.

14.6. Aggiornamenti dei T&C

Rabona si impegna a notificare ai Giocatori eventuali modifiche rilevanti ai presenti T&C mediante avviso pubblicato sul Sito e/o tramite comunicazione all'indirizzo e-mail registrato, con un preavviso ragionevole. Per modifiche di natura meramente redazionale o che non incidano sui diritti sostanziali del Giocatore, la notifica avverrà esclusivamente tramite aggiornamento della presente pagina con indicazione della nuova data di entrata in vigore.

Domande Frequenti (FAQ)

Come posso modificare i limiti di deposito sul mio Account?

Puoi modificare i limiti di deposito direttamente dalla sezione "Gioco Responsabile" del tuo Account personale. L'abbassamento dei limiti è immediato; l'innalzamento dei limiti, invece, è soggetto a un periodo di attesa di 7 giorni, in conformità alle linee guida sul gioco responsabile.

Cosa succede se dimentico la password?

Puoi reimpostare la password cliccando su "Password dimenticata?" nella schermata di accesso. Riceverai un link di reset all'indirizzo e-mail registrato. Per problemi tecnici, contatta il nostro Servizio Clienti all'indirizzo [email protected].

Posso giocare in modalità demo senza registrarmi?

Alcuni giochi della Piattaforma possono essere disponibili in modalità demo gratuita, accessibile anche senza registrazione. Tuttavia, per giocare con denaro reale, effettuare depositi o prelievi e richiedere bonus è obbligatorio essere titolari di un Account verificato.

Entro quanto tempo vengono elaborati i prelievi?

Rabona elabora le richieste di prelievo entro 48 ore lavorative. I tempi di accredito variano in funzione del metodo di pagamento scelto: i portafogli elettronici (PayPal, Skrill, Neteller) sono generalmente i più rapidi (fino a 24 ore), mentre i bonifici bancari possono richiedere fino a 5 giorni lavorativi. Prima dell'elaborazione potrebbe essere richiesta la verifica completa del profilo KYC.

Cosa devo fare se sospetto un'attività non autorizzata sul mio Account?

Contatta immediatamente il Servizio Clienti all'indirizzo [email protected] o tramite la Live Chat disponibile sul Sito. Il nostro team provvederà a bloccare l'Account e ad avviare le verifiche necessarie per tutelare la sicurezza dei tuoi fondi.

Come posso richiedere l'autoesclusione?

Puoi richiedere l'autoesclusione temporanea o permanente dalla sezione "Gioco Responsabile" del tuo Account oppure contattando il Servizio Clienti. L'autoesclusione avrà effetto immediato. Per un'autoesclusione a livello nazionale da tutti gli operatori di gioco online italiani, puoi iscriverti al Registro Unico degli Autoesclusi (RUA) tramite il portale dell'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM).

Come posso contattare il team per questioni legate alla privacy?

Per qualsiasi domanda relativa al trattamento dei tuoi dati personali o all'esercizio dei tuoi diritti ai sensi del GDPR, puoi scrivere al nostro team Privacy all'indirizzo [email protected]. Per informazioni dettagliate, consulta la nostra Informativa sulla Privacy.